用水報(bào)裝流程從跑7次減為跑1次,
相應(yīng)的審批時(shí)間、
報(bào)裝時(shí)間也明確了!
一起來(lái)看
三亞市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境指標(biāo)解讀之“獲得用水”。
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在《三亞市優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)計(jì)劃(2019—2020年)》中,“獲得用水”指標(biāo)要達(dá)到優(yōu)化用水報(bào)裝流程,簡(jiǎn)化報(bào)裝材料,縮短報(bào)裝用時(shí),優(yōu)化用水服務(wù),提高客戶服務(wù)滿意度的目標(biāo)。
三亞市發(fā)改委負(fù)責(zé)人說(shuō),
三亞提出了重要舉措,包括爭(zhēng)取將建設(shè)項(xiàng)目申請(qǐng)用水接入的服務(wù)事項(xiàng)納入市政務(wù)服務(wù)審批“一張網(wǎng)”,并行操作、聯(lián)合審批。
涉及接入外線工程的,規(guī)劃許可、綠化許可、掘路許可、交通管理部門意見(jiàn)、占路意見(jiàn)書等環(huán)節(jié)涉及的行政部門受理行政審批不設(shè)前置條件,實(shí)行容缺受理、關(guān)聯(lián)審批,審批時(shí)間不超過(guò)5個(gè)工作日。
用戶進(jìn)行用水報(bào)裝的時(shí)限,無(wú)外線工程不超過(guò)3個(gè)工作日,有外線工程但無(wú)需道路開(kāi)挖的不超過(guò)7個(gè)工作日,有外線工程且需道路開(kāi)挖的用戶接入不超過(guò)12個(gè)工作日。
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三亞環(huán)境投資集團(tuán)有限公司下屬四家供水區(qū)域子公司,即三亞中法供水有限公司、海南天涯水業(yè)西部供水有限公司、海南天涯水業(yè)東部供水有限公司、海南天涯水業(yè)二次供水管理有限公司,具體負(fù)責(zé)全市不同片區(qū)的自來(lái)水生產(chǎn)、供水管網(wǎng)運(yùn)行管理、客戶服務(wù)等業(yè)務(wù)。
該公司負(fù)責(zé)人介紹,
2019年4月,公司制定了《優(yōu)化申請(qǐng)用水服務(wù)實(shí)施方案》,通過(guò)提前咨詢服務(wù),利用互聯(lián)網(wǎng)傳遞資料和溝通信息,減少用戶窗口辦理的次數(shù),優(yōu)化報(bào)裝流程,壓縮辦理時(shí)間,強(qiáng)化內(nèi)部服務(wù)監(jiān)督等措施,實(shí)現(xiàn)客戶窗口辦理由跑7次優(yōu)化為跑1次,報(bào)裝提交資料縮減為2份材料:單位客戶營(yíng)業(yè)執(zhí)照或個(gè)人身份證、《客戶用水申請(qǐng)跟蹤服務(wù)表》,用水報(bào)裝環(huán)節(jié)簡(jiǎn)化為正式受理、提交方案、施工通水3個(gè)環(huán)節(jié),報(bào)裝承諾時(shí)限為4個(gè)工作日(僅限適用于無(wú)外線專用管網(wǎng)工程且客戶對(duì)設(shè)計(jì)、預(yù)算及合同無(wú)異議的用水報(bào)裝項(xiàng)目)。
將用水報(bào)裝流程納入公司內(nèi)部OA辦公平臺(tái),實(shí)現(xiàn)無(wú)紙化流轉(zhuǎn),無(wú)縫化銜接。
對(duì)于三亞行政區(qū)域內(nèi)的省市重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目的用水報(bào)裝開(kāi)通綠色通道服務(wù),安排專人全程跟蹤督辦,并在用水申請(qǐng)報(bào)裝流程各環(huán)節(jié)中優(yōu)先辦理。
三亞環(huán)境投資集團(tuán)有限公司負(fù)責(zé)人表示,
“獲得用水”指標(biāo)在實(shí)施過(guò)程中對(duì)企業(yè)釋放紅利,用戶事前承諾,把前置審批轉(zhuǎn)向事中事后監(jiān)管,縮減了申報(bào)材料數(shù)量,切實(shí)提高用戶獲得感;加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部協(xié)調(diào),暢通內(nèi)部環(huán)節(jié)銜接,進(jìn)一步縮短用水報(bào)裝業(yè)務(wù)辦理用時(shí),提高通水效率;從跑7次減為跑1次,讓用戶更加省事省心;開(kāi)通綠色通道,積極做好重點(diǎn)項(xiàng)目落地服務(wù),助力城市發(fā)展。
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